Política de reembolso
Bienvenido a la tienda en línea de DoomRock. Por favor revisa cuidadosamente los términos y condiciones que gobiernan el uso de nuestro sitio. Considera que el uso y navegación en nuestro sitio constituye tu consentimiento en seguir y aceptar estos términos y condiciones.
La Política de Devolución descrita a continuación es aplicable solamente a pedidos online realizados a través de www.doomrockstore.mx . Los productos comprados en tienda, solamente se pueden devolver en tiendas físicas donde se realizó la compra. Para más información sobre la Política de Devolución en tienda, acude a la tienda donde compraste el producto.
Devoluciones:
Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo doomrock2020@gmail.com.
Cambios o devoluciones por falla o defecto de fabrica:
Podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente. Esta garantía aplica hasta 5 días después de la entrega del producto.
Producto en mal estado:
Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de 2 días de entregado el producto, reemplazar dicho artículo o realizar reembolso del mismo en caso de que el cliente lo solicite. Esta acción tomará un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la devolución o en su caso dependerá de la existencia del producto.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente al 8113213694
En Ofertas y Rebajas: NO hay cambios ni devoluciones.
Reembolso del Dinero:
(Solo aplica para ley de retracto). Las devoluciones en dinero, se hacen a través de transferencia Bancaria. Se realizarán aproximadamente dentro de los siete (7) días hábiles siguientes de recibir la solicitud.
si se aprueba un reembolso, el cliente recibirá el importe de su compra menos las comisiones, tarifas de procesamiento y otros cargos no reembolsables aplicados por la plataforma de pago utilizada, los cuales no son reembolsables.
Puede cancelar su contrato por escrito (por ejemplo, mediante un correo electrónico) a doomrock2020@gmail.com en un plazo de una semana El plazo empieza una vez recibida esta declaración por escrito, pero no antes de que el destinatario reciba las mercancías, y no antes de haber cumplido con nuestro deber de información de acuerdo con las leyes aplicables. El plazo de cancelación se cumple mediante el envío puntual de la declaración de cancelación.
Debe enviarse previamente la solicitud, certificación bancaria de la cuenta, para garantizar existencia de la misma al correo doomrock2020@gmail.com o a nuestra linea de atención 8113213694.
Si realizaste la compra usando Tarjeta de Regalo, el reembolso se depositara a la misma tarjeta original que se utilizo.
Si cualquier condición o parte de estas Condiciones generales fuese o deviniese inválida, esto no afectará a la validez del resto de Condiciones generales. La cláusula inválida será sustituida por otra de válida que sea lo más próxima posible al espíritu y finalidad de la cláusula inválida. Lo mismo sucede en caso de vacío legal.
Concursos y Promociones:
Cualquier concurso o promoción presentado o publicado en este Sitio o en nuestras redes sociales oficiales, se regirá por las normas que regulan tal evento o que se describen en relación con este evento.
Políticas de envío:
DoomRock ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.
Una vez confirmado tu pago, tu pedido inicia su proceso de envio a tu domicilio, este proceso tarda de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado tu pago, los pedidos se envían los días martes y viernes.
El servicio de mensajería que utilizamos para Nivel Nacional es TEIKER, una vez enviado tu pedido, se te notificará por medio del correo electrónico que registraste, donde se te confirmará el ENVÍO junto con tu numero de guía, el cual podrás rastrear desde la siguiente página https://envios.teiker.mx .En dado caso de no contar con correo electrónico, podrás enviar un WhatsApp al 8113213694 para solicitar tu número de guía.
Por causas fuera del control de www.doomrockstore.mx, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de www.doomrockstore.mx sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
En caso del extravío de su paquete, www.doomrock.mx y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo doomrock2020@gmail.com.